ठेवीदारांच्या हक्कांचे धोरण
तुमचे हक्क जाणून घेण्यासाठी एक सोपे आणि इंटरॅक्टिव्ह मार्गदर्शक
तुमचे ५ प्रमुख हक्क
एसबीआय बँकेचा एक ग्राहक म्हणून, तुम्हाला काही मुलभूत हक्क आहेत. येथे त्या हक्कांची माहिती दिली आहे. अधिक जाणून घेण्यासाठी प्रत्येक हक्कावर क्लिक करा.
१. न्याय्य वागणूक मिळण्याचा हक्क
▼बँक तुमच्याशी सर्व व्यवहारांमध्ये न्याय्य आणि वाजवीपणे वागेल. बँक वय, वंश, लिंग, वैवाहिक स्थिती, धर्म, अपंगत्व किंवा आर्थिक स्थिती यावर आधारित कोणताही भेदभाव करणार नाही. सर्व ग्राहकांना आदराने आणि समानतेने वागवले जाईल.
२. पारदर्शकता, न्याय्य आणि प्रामाणिक व्यवहाराचा हक्क
▼तुम्हाला बँकेच्या उत्पादनांची आणि सेवांची माहिती स्पष्ट, सोप्या आणि समजण्यायोग्य भाषेत मिळवण्याचा हक्क आहे. व्याजदर, शुल्क, अटी व शर्ती याबद्दलची सर्व माहिती तुम्हाला सहज उपलब्ध असेल. जाहिराती दिशाभूल करणाऱ्या नसतील याची बँक खात्री करेल.
३. योग्यतेचा हक्क
▼बँक तुम्हाला अशी उत्पादने आणि सेवा देईल जी तुमच्या आर्थिक गरजा आणि परिस्थितीनुसार योग्य असतील. बँक तुम्हाला कोणतीही अनावश्यक किंवा अयोग्य उत्पादने विकणार नाही.
४. गोपनीयतेचा हक्क
▼तुमची सर्व वैयक्तिक आणि आर्थिक माहिती खाजगी आणि गोपनीय ठेवली जाईल. कायद्याने आवश्यक असल्यासच किंवा तुमच्या संमतीनेच ही माहिती इतरांना दिली जाईल. तुमच्या परवानगीशिवाय तुमच्या माहितीचा वापर मार्केटिंगसाठी केला जाणार नाही.
५. तक्रार निवारण आणि भरपाईचा हक्क
▼जर तुम्हाला बँकेच्या सेवेबद्दल काही तक्रार असेल, तर ती त्वरित आणि सहानुभूतीपूर्वक सोडवण्याचा तुम्हाला हक्क आहे. बँकेच्या चुकीमुळे तुमचे कोणतेही आर्थिक नुकसान झाल्यास, तुम्हाला योग्य ती भरपाई मिळवण्याचा हक्क आहे.
खात्याचे विविध प्रकार
बँक विविध प्रकारची खाती उपलब्ध करते. तुमच्या गरजेनुसार योग्य खाते निवडा.
- बचत खाते (Savings Account): नियमित बचतीसाठी आणि दैनंदिन व्यवहारांसाठी उपयुक्त.
- चालू खाते (Current Account): व्यावसायिक आणि व्यापारी यांच्यासाठी योग्य, जिथे मोठ्या प्रमाणात व्यवहार होतात.
- मुदत ठेव (Term/Fixed Deposit): एका নির্দিষ্ট कालावधीसाठी एकरकमी रक्कम गुंतवण्यासाठी, ज्यावर जास्त व्याज मिळते.
- आवर्ती ठेव (Recurring Deposit): दरमहा एक ठराविक रक्कम जमा करून बचत करण्यासाठी.
- अल्पवयीन मुलांसाठी खाती (Pehla Kadam & Pehli Udaan): मुलांना बँकिंगची सवय लावण्यासाठी खास खाती.
- अनिवासी भारतीयांसाठी (NRI) खाती: NRE/NRO खात्यांसारखी खाती परदेशात राहणाऱ्या भारतीयांसाठी उपलब्ध आहेत.
महत्वाचे व्यवहार आणि नियम
खाते उघडणे, पैसे जमा करणे आणि काढणे यासंबंधीचे काही महत्त्वाचे नियम.
खाते उघडणे आणि KYC
नवीन खाते उघडण्यासाठी ‘आपल्या ग्राहकाला जाणून घ्या’ (KYC) नियमांचे पालन करणे अनिवार्य आहे. यासाठी ओळखपत्र आणि पत्त्याचा पुरावा (OVD – Officially Valid Document) देणे आवश्यक आहे. KYC पूर्ण न केल्यास खात्यावर निर्बंध येऊ शकतात.
पैसे जमा करणे (Deposits)
तुम्ही रोख, चेक किंवा इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने (NEFT/RTGS/IMPS/UPI) पैसे जमा करू शकता. जर तिसऱ्या पक्षाद्वारे तुमच्या खात्यात रु. ५०,००० पेक्षा जास्त रोख रक्कम जमा करायची असेल, तर जमा करणाऱ्याचा पॅन (PAN) क्रमांक देणे आवश्यक आहे.
पैसे काढणे (Withdrawals)
तुम्ही चेक, विथड्रॉवल फॉर्म, एटीएम, पीओएस मशीन किंवा इलेक्ट्रॉनिक माध्यमांद्वारे पैसे काढू शकता.
तक्रार निवारण आणि भरपाई
तुमच्या अयशस्वी झालेल्या डिजिटल व्यवहारांसाठी भरपाई कशी मोजली जाते, हे जाणून घ्या. खालील साधनाचा वापर करून तुम्ही संभाव्य भरपाईची रक्कम तपासू शकता.
भरपाई कॅल्क्युलेटर
तुमची संभाव्य भरपाई
₹ 0
तक्रार कशी नोंदवावी?
तुम्ही बँकेच्या शाखेत जाऊन, कस्टमर केअरला फोन करून, ईमेलद्वारे किंवा बँकेच्या वेबसाइट/ॲपद्वारे तुमची तक्रार नोंदवू शकता. तुमच्या तक्रारीचे निवारण वेळेवर न झाल्यास तुम्ही बँकिंग लोकपालाकडे दाद मागू शकता.